Way Innovation

Taipei City, Taiwan

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Way Innovation

On the way to retail service innovating

任何希望導入無人化服務的零售商店,食品或飲料品牌,甚至街頭攤位,都是我們的目標客戶。歡迎您花十分鐘的時間,了解我們對零售科技未來四年的發展願景與方案。

New York City

企業願景

我們的願景是將傳統的便利商店拆解成各種“智慧型零售機器”。這些機器有點類似過去的自動販賣機,但是提供更寬廣的商品銷售能力與彈性,更高的可靠度,甚至更低的建置與營運成本。

通過這些智慧型零售機器,貨物與服務的交付不再局限於“店面購買”或“送貨上門”這兩種典型。而且由於這些機器沒有限制一定得在“封閉的店面中”操作,所以可以直接在我們原本的生活或工作空間裡,提供一種「有人管理,無人服務」的新零售模式。

這些智慧型零售機器與行動電商App 的結合,最終讓零售渠道的運作可以更高效同時更貼心,為消費者和品牌創造雙贏局面。

產業背景

目前,有三種主要類型的零售通路:批發量商店,便利店和線上電子商務。這些通路的出現,其實都有它們的時代背景。

回顧過去一個世紀,零售通路大約每20-30年,就會因為科技與社會結構的重大改變,孕育出一個新的主流品種:

  • 1930-1940年代,國民汽車的全面普及,結合加油站複合經營的第一代便利商店,也就是7-11的原型,在美國南方各州迅速興起。

  • 1950-1970年代,戰後工業化大量生產的商品促成了Wallmart 這種大型量販店的誕生。

  • 1980-1990年代,便利商店來到了日本與台灣,住商區分不明顯的特性,則促成了第二代甚至第三代社區型便利商店的繁榮。

  • 2000-2010年代,網際網路的興起,則造就了亞馬遜與阿里巴巴這樣的跨國網路購物巨人。

 

根據統計,台灣有九成以上的成年消費者持有智慧型手機與3G/4G門號,並且使用最少一種社群通訊App,而這些智慧型手機持有者中,有七成有從手機觀看視頻新聞的習慣,也已經有半數曾經有從手機App 購買商品的經驗。

然而,屬於行動網路時代的代表性零售通路是什麼?電商雖然可以透過App變得更方便,但交易最終還是得依賴物流配送來履行,無法滿足即時性需求。傳統店面雖然也可以藉由App 提供O2O 整合,大幅提高店面的服務效率,但是終究店面的設置條件高,設置地點非常有限。兩者其實都無法真正發揮行動網路無所不在的優勢。

因此,如何藉由某些智慧型設備所構成的「物流暫存點」,來提高電商的配送效率,甚至滿足部分的即時消費需求,自然成為傳統電商的思考方向。在另一方面,如何藉由某些智慧型設備來降低「店面」對空間與人力的需求,因此大幅提高「店面」的密度,也成為傳統店面的思考方向。

 

而這兩個不同出發點的思考,最終的共同交會點就是「智慧零售機器」的誕生與興起。

現有無人店的問題

雖然美國的亞馬遜與中國的阿里巴巴都分別推出他們的無人商店實驗。然而,目前市場上所有試營運的「無人商店」都還是以「便利商店」作為思考範本。

開店總成本不降反升

對於零售商而言,這種模式仍然需要在街道旁邊的封閉空間內開設店面。開設商店的最低門檻不僅沒有下降,反而因為使用了大量技術而上升。

整體消費體驗沒有太大不同

對於消費者來說,當消費者想要消費時,他們仍然需要離開生活社區或工作辦公室去商店消費。除了櫃檯變成無人結賬之外,整體消費者體驗並沒有太大差異。

傳統自動販賣機的問題

自動販賣機,尤其是那些具有行動支付功能的智慧型自動販賣機,曾經被視為未來零售通路的重要方向。但是,這些來自日本的機械式自動販賣機有許多局限性,並無法負擔無人化零售服務革命的重責大任。

產品需有固定尺寸與重量

傳統的自動販賣機依賴大量的機械裝置,除了生產成本高之外,只適合有固定材積與固定重量的標準化大量生產產品。

不適合販售冷凍食品

傳統的自動販賣機的機械式滑軌與轉軸,在冷凍冰溫時,很容易因為水氣凝結成冰而造成機械故障。所以幾乎無法用在冷凍食品的銷售。

缺乏行銷活動的彈性

傳統的自動販賣機一次只能買一件商品,變價也很麻煩,因此無法滿足店頭常見的各種行銷活動,例如:會員折扣,即時變價,促銷組合價,搭售贈品。

我們的方案

在傳統的電商裡,消費者在購物之後,電商平台會產生一連串的「指令」,包括:揀貨單,包裝單,出貨單,裝運單,好讓整個後勤系統把商品送到消費者手上。這整個流程需要用到大量的人力,而且因為是逐筆訂單獨立進行,所以資源的運用通常有很多的浪費。

在智慧零售裡,消費者隨時透過App 購買東西之後,後勤系統同樣產生一串的「指令」,差別是,這些指令是加密過的,而且是機器可識別的格式。只有特定的智慧型設備看得懂這些「指令」,並且會照指令的內容來執行。

主要產品與應用

競爭優勢

消費體驗的創新

智慧型零售機器可以處理的商品,從日用品,寵物用品,啤酒,氮氣冷淬咖啡/茶,到各類輕食(沙拉,三明治,飯糰),便當,冷凍調理包,手工甜點,甚至是生鮮蔬菜。足以滿足各種便利生活所需。

智慧型零售機的佈署地點可以在辦公大樓的大廳,在工廠員工休息室/交誼廳,在交通轉運佔,在集合住宅的門廳。所謂的「店面」,不再現限定是「街邊店」,也不一定要在一個封閉的空間裡。經由雲端運算,手機App 與智慧型零售機器的結合運作,讓服務與商務真正變得無所不在。

     

零售模式的創新

不只是可連網的販賣機,也不純粹是行動電商。而是電商與販賣機的混血,是虛實整合零售的終極版本。

每個智慧型零售機器,可以看成是電商的「分散式微型倉儲」。傳統電商在售出貨品後,還要歷經宅配的過程送達消費者手上。而智慧型貨架,則把最常用的商品就近佈署在離消費者最近的地方(如辦公大樓,住宅大樓,社區中心)。允許消費者直接在機器前面購買東西,或者在家購買預約,然後去機器取貨。

軟硬體組成的創新

現行日系販賣機所使用的資訊科技,其實還停留在20年前的水準。

我們則藉由雲端運算的服務管理模組,結合設備端的通訊單元,邊緣運算單元,以及資料收集單元,充分利用最先進的雲端運算架構與半導體晶片,彈性組合成各種不同應用場景所需的智慧零售機器。同時滿足低成本,高可靠度,可規模化的嚴酷要求。

商品在這些智慧型零售機器的調度與配送,則可以透過雲端的大數據分析,預測,進行最佳化的安排。

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不論是否在我們目前的產品與服務內容之中,我們很樂意就智慧零售的任何相關業務模式與技術問題與您交換意見。有任何疑問與指教,都歡迎與我們聯繫。